高情商谈判

liudao |

图书简介
谈判,是最常见的沟通场景。大到国际纷争,小到讨价还价,都免不了心理和语言的暗战,然而决定谈判结果的关键因素,却是情绪的控制和表达。
我们竭力避免情绪的干扰,但一些突发事件难免让人怒火中烧:
马上签署协议了,对方突然说不签了;
周末有了安排,上司突然来电话让加班;
想跟恋人好好讲道理,对方却总是乱发脾气;
孩子死活不听话,你说向东他偏向西;
一旦陷入负面情绪,你的焦点就不再是好好说话,而是保护自己或者攻击对方。
哈佛大学著名谈判课教授潜心40年,总结出风靡全球的五大高情商谈判技巧,助你洞察需求、管控情绪、达成谈判。

查看全部

作者简介
罗杰·费希尔(Roger Fisher):畅销书《谈判力》《沟通力》作者,白宫谈判外脑,哈佛大学谈判组负责人。四十多年谈判研究、写作及教学经验。
丹尼尔·夏皮罗(Daniel Shapiro):哈佛大学谈判组副主任。曾在麻省理工学院斯隆管理学院任教,为企业高管和外交官传授谈判技巧。拥有丰富的国际经验,曾为塞尔维亚议会成员、中东谈判者、马其顿的政客们以及美国高级官员等提供培训。

目录(共15章)
推荐序 谈判的关键在于“情绪”
前言 直面情绪
01 情绪的力量 情绪可以左右谈判的进程
什么是情绪
情绪可成为谈判胜利的绊脚石
情绪可成为巨大财富
三种无法奏效的应对情绪方式
02 谈判的根本 关注需求而非情绪
五大核心需求引发多种情绪
将核心需求作为棱镜和杠杆
03 表达赏识 以积极视域打量他人
每个人都希望获得赏识
获得赏识的障碍
表达赏识的三个要素
表达赏识并不意味着屈服
时刻准备着欣赏他人
准备好“问题清单”,了解对方的观点
如何让对方赏识自己
自我赏识的重要性
04 建立归属感 将敌对关系变为同伴关系
归属感的力量
太多时候,我们忽略了可以用来建立归属感的机会
拉近人际距离
如何更容易地建立个人联接

相关文件下载地址
©下载资源版权归作者所有;本站所有资源均来源于网络,仅供学习使用,请支持正版!

声明:原创文章请勿转载,如需转载请注明出处!


高情商谈判