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创业者运营学习技巧:分析自己所处行业基本情况

1. 我们的业务是什么?

la.我们到底在开展什么业务?
1b.我们应该开展什么业务?
lc.我们是否开展了自己不应该开展的业务?
ld.我们一年后会发展到什么地步?两年后呢?五年?十年?(为什么?)
le.宏观经济国际政治国家政策等会给我们的业务带来怎样的影响?

2.我们是谁?

2a.练习为我们的公司写一份一页纸的简介,内容包括:

主要经历;
教育水平;
主要成就。

2b.我们的长处到底是什么?(我们的核心竞争力是什么?)
2c问问自己:我到底能给公司带来什么核心优势?我有什么技能或
人脉资源会对公司有价值?
2d.我们应该擅长什么(但目前却并不擅长)?

3.我们在卖什么?卖给谁?

3a.我们的客户是谁?谁在从我们公司购买产品?
3b.他们为什么会购买我们的产品?
3c.我们到底在卖什么?我们的客户到底在买什么?他们会得到什么?
3d.哪些人本来可以买或者应该买,但实际上却没有购买我们的产品或服务?
3e.他们为什么没购买?

4.我们的竞争对手是谁?

4a.谁在跟我们展开竞争?他们处于什么行业?
4b.跟我们相比,他们的独特卖点是什么?
4c.他们的不足之处是什么?
4d他们是如何打广告或推广自己的产品或服务的?
4e他们的定价和打折策略是什么?
4f.他们的客户服务原则是什么?
4g.他们的关键人物是谁?我们对这些人了解多少?了解他们的经历
和资质吗?长项和短板?性格特点?

5 我们在竞争中处于怎样的位置?

5a.我们处于什么市场?5b.我们在每个市场中的竞争对手是谁?
5c.我们在竞争中处于怎样的位置?
5d.我们在什么地方更有优势?在什么地方处于劣势?
5e.站在对方的角度想一想,他们怎样才能打败我们?

6.我们怎样才能提升客户服务水平?

6a.我们的客户对我们公司的产品或服务有何评价?
6b.我们的产品或服务有什么优势?客户经常会针对哪些地方表扬我们?
6c.我们的产品或服务有哪些可以改进的地方?客户有哪些地方是不
满意的?我们接到过怎样的投诉?能改进吗?
6d我们制定了哪些客户服务原则?这些原则被写成文字了吗?在哪
儿公布了?每个人都知道这些原则吗?

6e.我们这样才能让客户感觉他们是我们团队中的一员?
6f你能想到哪些方法来为客户提供更好的产品或服务? (尽可能多想,重量不重质)。

7.广告和推广

你能想到多少种方法来推广自己公司的产品或服务?

充分发挥想象力,不要有任何顾忌,你的想法越稀奇古怪,越不切实际越好。记住,数量比质量更重要,先把想到的点子全部写下来,筛选的工作留到以后。

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